Куда я никогда не пойду
Сегодня, друзья, речь пойдёт о магазинах или компаниях, в которые я никогда не хожу или услугами и товарами которых не пользуюсь. По тем или иным причинам, по негативному опыту попыток сотрудничества и прочая. Так как все отзовики в интернете требуют регистрацию с указанием имейла и даже мобильного телефона (ага, щазз!), пришлось мне написать этот пост. Вы, кстати, в комментариях можете добавить что-то из своего опыта без указания номера мобильного :)
Погнали.
Красное и Белое.
Начнём с того, что мне не нравится название. Оно у меня почему-то связано не с вином, а с образом гражданской войны, когда красные гнали белых за пределы родной страны. И я до одного дня ни разу туда не ходила, хотя, их магазин от меня в соседнем доме. Я купила там чипсы, пошла на кассу, мне пробили товар и не дали чек. Ещё раз: мне не дали чек! Вот так абсолютно спокойно, без объяснений и прочих причин.
Надо при этом отметить, что я всегда беру чек. Абсолютно во всех магазинах. И всегда проверяю. Не то, чтобы я с калькулятором стою у кассы и проверяю каждую позицию, нет. Обычно я смотрю количество покупок и сумму. Я точно знаю, сколько товаров я купила и примерно на какую сумму (+-), которую считаю потихоньку в уме, выбирая товары в зале. Она должна совпадать с суммой в чеке. И так как я всегда проверяю, поверьте мне, я много раз сталкивалась с обманом. Обычно он сделан не специально, но он есть. И не так редко как вам может казаться.
Я попросила чек. Парень начал рыться вокруг. Я вам опишу как это было. Вокруг кассы лежало много бумаги. Видимо, покупатели оставляют, не знаю. И он начал поднимать бумажки с пола, рыться в мусорке, смотреть чеки, лежащие возле кассы. Понимаете, он даже не помнил, куда он всего секунду назад дел мой чек. О чем это говорит? О глубоком непрофессионализме. О том, что человек занимается тем, чем не хочет заниматься. Его все на столько достало, что он уже даже чеки покупателям не выдаёт, а просто кидает их на пол или оставляет лежать у кассы.
Подошла девушка, видимо, старший кассир. Вы думаете, она извинилась? Или, может, стала выговаривать молодому человеку про его должностные обязанности или правила торговли? Нет. Она начала искать чек вместе с ним.
А когда не нашла, предложила мне распечатать мой чек на листе А4. Такого издевательского отношения к расходу бумаги я уже не стерпела. Я просто ушла. Я никогда не ругаюсь в магазинах и не требую менеджеров. Я просто никогда туда не вернусь. И вам не советую.
Стардогз.
Да, это такие сосисочные забегаловки, у них есть несколько видов хот-догов и выпечка. Пахнет вкусно, хот-доги, я думаю, у них тоже вкусные, судя по тому, что у них вечно толпится народ. Но я там никогда ничего не покупаю. Хотя хот-доги люблю. Несмотря на ресторанные отзывы в моем блоге :)
Однажды очень хотелось есть, впереди была дальняя дорога и я не могу отказать себе в датском хот-доге с жареным луком и соленым огурчиком, если он продаётся поблизости. Я зашла в Стардогз и попросила датский хот-дог.
диалог:
- с какой?
- что «с какой»?
- с какой сосиской?
- а с какой есть?
- пройдите вот туда и посмотрите.
А дальше тётя за прилавком потеряла ко мне интерес. Также, как и я навсегда потеряла интерес с Стардогзу. Может, оно и к лучшему. Я просто ушла.
Спорт-Мастер.
Я много покупала когда-то в СМ. И не только себе, но и детям. И не только спорт, но и обычную одежду и обувь. И у меня уже была серебряная карта, как однажды я зашла туда купить шапочку для плавания. На кассе милая девушка, пробив мне мою резиновую шапочку, сказала:
- дать вам резиновый мячик? Он бесплатный, в подарок.
Вы отказываетесь от подарков в магазинах? Я тоже нет. Но я взяла чек (вы ведь помните мой пунктик про чек?). И что я там вижу? Мячик был не бесплатный, друзья! Девушка нагло меня обманула. Все дело в том, что моя скидка по серебряной карте была больше стоимости мячика. Если бы человек не взял чек и не проверил, эта штука у неё прокатила бы. Я действительно заплатила меньше стоимости шапочки (из-за скидки), но моя скидка была больше. На стоимость дурацкого мячика (в подарок!). Мячик в чеке шёл за абсолютно реальные деньги. Вторым пунктом.
Не думаю, что эта молодая девочка имеет мозг такого уровня развития, чтобы проворачивать такие вещи. Да ещё так нагло без опаски врать. За ее действиями скорее всего стоит кое-кто поумнее и повыше, и выполняет таким образом план по выручке и по продаже мячиков. За мячик стоимостью в пол доллара, магазин потерял в моем лице покупателя, который оставлял у них 10-20 тысяч в год.
Аэрофлот.
Про Аэрофлот я уже здесь писала как-то, но раз уж пост в тему, то повторюсь.
В первый раз Аэрофлот снизил свой рейтинг в моем личном мнении о них, когда на ночном рейсе из Дубаи у них не оказалось пледов. Рейс был в 2 часа ночи, кондеи работали на полную и весь самолёт спал до утра без пледов. Я так замёрзла тогда, что теперь всегда беру с собой в полеты плед. Мужчина ворчит, но он тогда летел со мной, поэтому, ворчит не долго.
Во второй раз мы летели в Париж. Мы приехали за 3 часа до вылета, ждали, когда начнётся регистрация, были в очереди вторыми. И тут:
- Вы полетите в разных местах салона...
- что???
Я поворачиваюсь к мужчине: ты опять купил АЭРОФЛОТ???!!!
- да, других прямых рейсов в Париж не бывает.
- вот дерьмо!
и тут она вступает:
- я найду вам места рядом.
Понимаете? Места рядом есть. Просто по какой-то неведомой причине она хочет их приберечь и не для такого быдла как мы. Потому что для Аэрофлота вы всегда будете быдлом. Которому можно не выдавать пледы и сажать пары в разных местах. С тех пор, если есть рейсы не Аэрофлота, мы всегда покупаем НЕ Аэрофлот. Потому что всегда есть вероятность полететь пораздельности.
Самсунг.
Про Самсунг я писала тут недавно. И не буду долго повторяться. В этой компании я работала. И знаю кухню изнутри. Эти люди держат на работе людей, которые не хотят работать и ненавидят бренд. После того, как я поработала там пол года, я поняла, почему у них горят телефоны и почему они замешаны в коррупции. У рук-ва там позиция беспомощного стороннего наблюдателя. Максимум, что они делают, это меняют людей местами. Русские воруют у них технику машинами. Все, не буду о грустном.
Евросеть.
В СМИ сейчас ходят слухи, что Евросеть закрывают. И я, конечно, была бы этому рада. Все дело в том, что за купленный у них товар они отвечают только в пределах его гарантийного срока. Если у девайса гарантия полгода, то в случае его поломки они меняют его на новый только если ещё не прошло полгода. Потом хоть трава не расти. Я звонила в их отдел по претензиям, разговаривала со специалистом. Поэтому всегда, покупая в Евросети спрашивайте срок гарантии. Очень велика вероятность, что вы платите деньги за вещь, которая будет вам служить только в пределах этого срока.
Я даже допускаю, что так везде. Но когда я пришла в Евросеть с неработающим через три месяца девайсом, мне была сказана следующая фраза:
- ещё неизвестно, как вы им пользовались.
Посыл постоянному клиенту был следующий: сами сломали, а теперь требуете поменять. Но вы же помните, что я никогда не ругаюсь с продавцами. И никогда не захожу снова в те магазины, где так разговаривают с клиентами.
Давайте закончим вот на чем. Описанные выше случаи, конечно, не единственные. Было много случаев и в Ашане и в прочих местах. Но сюда не попали те магазины и компании, в которых за свои ошибки извинялись. И исправляли. Все ошибаются, и я в том числе. Но вести себя при этом нагло и переходить на личности недопустимо в торговле, я считаю. Человек приносит свои деньги. Это единственное событие, за счет которого данная компания существует и данный продавец стоит за прилавком и получает зп. И превращать это событие в откровенное издевательство над клиентом означает подрыв самих основ существования компании.
Приятных Вам покупок.
Отредактировано: 1 Июля 2018, 08:25.
Погнали.
Красное и Белое.
Начнём с того, что мне не нравится название. Оно у меня почему-то связано не с вином, а с образом гражданской войны, когда красные гнали белых за пределы родной страны. И я до одного дня ни разу туда не ходила, хотя, их магазин от меня в соседнем доме. Я купила там чипсы, пошла на кассу, мне пробили товар и не дали чек. Ещё раз: мне не дали чек! Вот так абсолютно спокойно, без объяснений и прочих причин.
Надо при этом отметить, что я всегда беру чек. Абсолютно во всех магазинах. И всегда проверяю. Не то, чтобы я с калькулятором стою у кассы и проверяю каждую позицию, нет. Обычно я смотрю количество покупок и сумму. Я точно знаю, сколько товаров я купила и примерно на какую сумму (+-), которую считаю потихоньку в уме, выбирая товары в зале. Она должна совпадать с суммой в чеке. И так как я всегда проверяю, поверьте мне, я много раз сталкивалась с обманом. Обычно он сделан не специально, но он есть. И не так редко как вам может казаться.
Я попросила чек. Парень начал рыться вокруг. Я вам опишу как это было. Вокруг кассы лежало много бумаги. Видимо, покупатели оставляют, не знаю. И он начал поднимать бумажки с пола, рыться в мусорке, смотреть чеки, лежащие возле кассы. Понимаете, он даже не помнил, куда он всего секунду назад дел мой чек. О чем это говорит? О глубоком непрофессионализме. О том, что человек занимается тем, чем не хочет заниматься. Его все на столько достало, что он уже даже чеки покупателям не выдаёт, а просто кидает их на пол или оставляет лежать у кассы.
Подошла девушка, видимо, старший кассир. Вы думаете, она извинилась? Или, может, стала выговаривать молодому человеку про его должностные обязанности или правила торговли? Нет. Она начала искать чек вместе с ним.
А когда не нашла, предложила мне распечатать мой чек на листе А4. Такого издевательского отношения к расходу бумаги я уже не стерпела. Я просто ушла. Я никогда не ругаюсь в магазинах и не требую менеджеров. Я просто никогда туда не вернусь. И вам не советую.
Стардогз.
Да, это такие сосисочные забегаловки, у них есть несколько видов хот-догов и выпечка. Пахнет вкусно, хот-доги, я думаю, у них тоже вкусные, судя по тому, что у них вечно толпится народ. Но я там никогда ничего не покупаю. Хотя хот-доги люблю. Несмотря на ресторанные отзывы в моем блоге :)
Однажды очень хотелось есть, впереди была дальняя дорога и я не могу отказать себе в датском хот-доге с жареным луком и соленым огурчиком, если он продаётся поблизости. Я зашла в Стардогз и попросила датский хот-дог.
диалог:
- с какой?
- что «с какой»?
- с какой сосиской?
- а с какой есть?
- пройдите вот туда и посмотрите.
А дальше тётя за прилавком потеряла ко мне интерес. Также, как и я навсегда потеряла интерес с Стардогзу. Может, оно и к лучшему. Я просто ушла.
Спорт-Мастер.
Я много покупала когда-то в СМ. И не только себе, но и детям. И не только спорт, но и обычную одежду и обувь. И у меня уже была серебряная карта, как однажды я зашла туда купить шапочку для плавания. На кассе милая девушка, пробив мне мою резиновую шапочку, сказала:
- дать вам резиновый мячик? Он бесплатный, в подарок.
Вы отказываетесь от подарков в магазинах? Я тоже нет. Но я взяла чек (вы ведь помните мой пунктик про чек?). И что я там вижу? Мячик был не бесплатный, друзья! Девушка нагло меня обманула. Все дело в том, что моя скидка по серебряной карте была больше стоимости мячика. Если бы человек не взял чек и не проверил, эта штука у неё прокатила бы. Я действительно заплатила меньше стоимости шапочки (из-за скидки), но моя скидка была больше. На стоимость дурацкого мячика (в подарок!). Мячик в чеке шёл за абсолютно реальные деньги. Вторым пунктом.
Не думаю, что эта молодая девочка имеет мозг такого уровня развития, чтобы проворачивать такие вещи. Да ещё так нагло без опаски врать. За ее действиями скорее всего стоит кое-кто поумнее и повыше, и выполняет таким образом план по выручке и по продаже мячиков. За мячик стоимостью в пол доллара, магазин потерял в моем лице покупателя, который оставлял у них 10-20 тысяч в год.
Аэрофлот.
Про Аэрофлот я уже здесь писала как-то, но раз уж пост в тему, то повторюсь.
В первый раз Аэрофлот снизил свой рейтинг в моем личном мнении о них, когда на ночном рейсе из Дубаи у них не оказалось пледов. Рейс был в 2 часа ночи, кондеи работали на полную и весь самолёт спал до утра без пледов. Я так замёрзла тогда, что теперь всегда беру с собой в полеты плед. Мужчина ворчит, но он тогда летел со мной, поэтому, ворчит не долго.
Во второй раз мы летели в Париж. Мы приехали за 3 часа до вылета, ждали, когда начнётся регистрация, были в очереди вторыми. И тут:
- Вы полетите в разных местах салона...
- что???
Я поворачиваюсь к мужчине: ты опять купил АЭРОФЛОТ???!!!
- да, других прямых рейсов в Париж не бывает.
- вот дерьмо!
и тут она вступает:
- я найду вам места рядом.
Понимаете? Места рядом есть. Просто по какой-то неведомой причине она хочет их приберечь и не для такого быдла как мы. Потому что для Аэрофлота вы всегда будете быдлом. Которому можно не выдавать пледы и сажать пары в разных местах. С тех пор, если есть рейсы не Аэрофлота, мы всегда покупаем НЕ Аэрофлот. Потому что всегда есть вероятность полететь пораздельности.
Самсунг.
Про Самсунг я писала тут недавно. И не буду долго повторяться. В этой компании я работала. И знаю кухню изнутри. Эти люди держат на работе людей, которые не хотят работать и ненавидят бренд. После того, как я поработала там пол года, я поняла, почему у них горят телефоны и почему они замешаны в коррупции. У рук-ва там позиция беспомощного стороннего наблюдателя. Максимум, что они делают, это меняют людей местами. Русские воруют у них технику машинами. Все, не буду о грустном.
Евросеть.
В СМИ сейчас ходят слухи, что Евросеть закрывают. И я, конечно, была бы этому рада. Все дело в том, что за купленный у них товар они отвечают только в пределах его гарантийного срока. Если у девайса гарантия полгода, то в случае его поломки они меняют его на новый только если ещё не прошло полгода. Потом хоть трава не расти. Я звонила в их отдел по претензиям, разговаривала со специалистом. Поэтому всегда, покупая в Евросети спрашивайте срок гарантии. Очень велика вероятность, что вы платите деньги за вещь, которая будет вам служить только в пределах этого срока.
Я даже допускаю, что так везде. Но когда я пришла в Евросеть с неработающим через три месяца девайсом, мне была сказана следующая фраза:
- ещё неизвестно, как вы им пользовались.
Посыл постоянному клиенту был следующий: сами сломали, а теперь требуете поменять. Но вы же помните, что я никогда не ругаюсь с продавцами. И никогда не захожу снова в те магазины, где так разговаривают с клиентами.
Давайте закончим вот на чем. Описанные выше случаи, конечно, не единственные. Было много случаев и в Ашане и в прочих местах. Но сюда не попали те магазины и компании, в которых за свои ошибки извинялись. И исправляли. Все ошибаются, и я в том числе. Но вести себя при этом нагло и переходить на личности недопустимо в торговле, я считаю. Человек приносит свои деньги. Это единственное событие, за счет которого данная компания существует и данный продавец стоит за прилавком и получает зп. И превращать это событие в откровенное издевательство над клиентом означает подрыв самих основ существования компании.
Приятных Вам покупок.
Отредактировано: 1 Июля 2018, 08:25.
