Французский клуб
Дурдом на госуслугах

2 Сен, 17:31Дракоша-пушистик  
Дурдом на госуслугах

Сын мой решил получить права. Прошел обучение в автошколе, сдал теорию на экзамене в ГИБДД, а на экзамене по вождению срезался. И больше не пошел.
Прошло 2 года.
Познакомился с девицей, живущей в 15 км и понял, что машина нужна, особенно после того, как каждая поездка на пляж или в кино стала обходиться в 1, 5-2 тыс за такси.
И хотя с девицей расстались, с правами он всё же решил довести дело до логического конца.
И вот он зашел на госуслуги дабы записаться на прием в МРЭО Феодосии.
Записался.
А потом черт его дернул отменить запись, чтобы записаться на два дня раньше.
Отменил.
Прошло уже несколько дней, а записаться снова он не может. Уже и в Феодосию в МРЭО сегодня ездил - там как в танке, без талона никто разговаривать не будет.
И толпы людей с талонами на руках.
Ушел оттуда несолоно хлебавши.
Зашёл в МФЦ. Там тоже бились-бились, не смогли его записать. Ответ системы: только через 3 часа после отмены можно снова записаться. Так уже дней пять прошло!
Звонил по номеру горячей линии госуслуг, там только робот, людей нет.
То же самое в чате приложения.
Достучался до оператора поддержки, задал вопрос, она ушла знакомиться с вопросом и уже два часа как замолкла (навсегда).

2 Сен, 17:37Дракоша-пушистик  
Но и это еще не всё

Сынуля оплатил госпошлину за получение прав. А потом вспомнил, что 2 года назад уже такую госпошлину оплачивал.
И пытается вернуть обратно вторую госпошлину. В госуслугах.
Ан нет!
На госуслугах только один из двух видов можно указать:
УИН или УПНО,
а у него в квитанции их нет!
У него в квитанции УИП!
который в форме возврата госпошлины отсутствует.
И что делать?

2 Сен, 17:58НеПросто Мария  
Хм)))

Если кто-то разберется с госуслугами - расскажите мне как!!!
Отблагодарю материально! (в пределах разумного)
Я сегодня потратила четыре часа!!! Единственное что смогла сделать - поставить запрет на кредиты и то - это не точно(
Там черт ногу сломит!!!
***
Самое главное - спросить не у кого! Помощник Макс шлет дурацкие инструкции.
***
В общем, если кто может - буду благодарна!

2 Сен, 23:12Горчинка  
Дракоша

извини
сыну - урок, пусть начатое доводит до конца.
И мать не тревожит пустяками...))

Побегает немножко и сдаст.. ничего критичного)

3 Сен, 00:09Дракоша-пушистик  
Горчинка,

все мы учимся на собственных ошибках.
Но суть темы - в проблемах портала Госуслуги. Я, собственно, тему написала в надежде на то, что кто-то знающий ответит, как лучше поступить в первом случае (когда портал глючит и не дает сделать новую запись) и как во втором случае (когда в квитанции УИП).

3 Сен, 00:38Клинически счастлива  
никто, скорее всего, не знает

я однажды сидела в Госуслугах дома часа 2,
пыталась звонить... ну, как Дракоша сказала - бот Макс идиот просто показательный

поехала в МФЦ, благо недалеко.
Чтобы ПОКАЗАЛИ, как они говорят сами, квалифицированные помощники, как приложить к заявлению документ в фото (jpeg или jpj) и текстовый док в ворде, чтоб их перевести в pdf да еще чтоб был только 1 файл (ТАК требовалось, только 1 )
И что вы думаете? - от меня сбежали 3-е квалифицированных помощников
Прямо сбежали
я стала звонить в ГОсуслуги и говорить в трубку, что сотрудники МФЦ просто пренебрегают своими обязанностями.
НИКТО не среагировал

Сжалился 1 мужчина, вовсе не работник МФЦ, который как-то перевел (НЕ всё) в требуемый пдф и загрузил (Не с первого раза)
А ведь при этом всё это проделывать предлагается людям в 1, 5 раза старше меня и НЕ владеющим продвинутым телефоном или методами сканирования
Внимание: НЕКОТОРЫЕ заявления, как то, над которым я билась, НЕ принимают сотрудники в окошках... бейтесь сами, граждане.
И??

3 Сен, 08:25Горчинка  
Дракоша

сложно, не видя скрина (фото) экрана с Вашего портала Госуслуг что-то комментировать и как-то помочь.
ни у кого из моего ближайшего окружения, в том числе и у меня, проблем с Госуслугами не припомню.
По разным вопросам там бываем, в том числе и отношения с ГИБДД (дочь недавно получала права), все манипуляции с прописками, автомобилями, регистрациями, куплями-продажами, земельными участками и прочим функционалом.

Если что-то у вас не получается - сходите в МФЦ, наверняка в Крыму уже есть МФЦ, там помогут, этот сервис в том числе и для тех, кто с Госуслугами не справляется. Там стоит компьютер, где вам помогут воспользоваться сервисом и сделать, что нужно.
Или не сделать, если есть какой-то косяк, например, неполная учетная запись

А бот Макс- отличный помощник, просто пробуйте конкретнее задавать вопрос.

3 Сен, 08:32Клинически счастлива  
не получается трудные вопросы задавать "конкретнее"

Ему и задаешь конкретный вопрос:
1. Как сделать из 4-х документов (они перечислены как обязательные в описи) только 1 - как это НЕОБХОДИМО в инструкции к "приложите к заявлению"??
Макс не знает ответа на этот вопрос
Скажет "обратитесь в техподдержку" - а техподдержка в чате не работает, ее ждешь по 2 суток. а мне надо счас, я уже всю анкету заполнила, завтра она исчезнет

2. Поехала за техподдержкой в МФЦ
и техподдержка живая - убежала в лице троих. НЕ знающих, КАК это сделать

т. е. многое не доработано
Макс отвечает НЕ на те вопросы, которые НЕ решаются - а на те, на которые он ЗНАЕТ ответ
Но я тоже на ТЕ - знаю. Мне нужен ответ именно на мои технические вопросы

3 Сен, 08:34Клинически счастлива  
И ГОрчинка, Вы плохо читаете

У Дракоши же ясно сказано: в МФЦ - НЕ помогли

(как и мне)

вот: "Зашёл в МФЦ. Там тоже бились-бились, не смогли его записать. "
вот так

я тоже ранее днями не могла записаться, хотя запись мне открыта
захожу - нет записи, запись невозможна, нет записи, запись невозможна... и так годами

3 Сен, 09:07Дракоша-пушистик  
Горчинка,

зря ты нас за дураков держишь))
Я пользуюсь госуслугами нечасто. Одно время записывалась там к врачам, очень было удобно, а потом после какого-то обновления перестало получаться, а Минздрав мне ответил, что в госуслугах сбой и запись не работает.
Поэтому записываюсь на региональном сайте Запись к врачу Крым.
Может, сейчас запись и на госуслугах заработала опять, но мне пока не надо к врачам, лень проверять.
У сына тоже все в порядке с учетной записью, он недавно паспорт новый получил (прежний потерял приличный вид), всё нормально было.
А тут...
Да, в МФЦ не смогли помочь.
Мне кажется, проблема с записью в МРЭО возникла со стороны МРЭО
Там, наверное, не сработало что-то.
Фактически запись удалена, после отмены появилось свободное время (талон). Но в госуслугах почему-то повторяется текст, что записаться заново можно не ранее, чем через три часа. А прошло уже несколько дней.
И добиться ответа по этому вопросу невозможно ни у Макса, ни по горячей линии, ни в службе поддержки, ни в МФЦ, сын всё перепробовал.

3 Сен, 11:11Юрий  
Хм, интересно, честно

В России всё хорошо работает, никаких сбоев
Поменял паспорт за 1500 рублей, не из за возраста, а в связи с изменением внешности возрастной, водительское внутреннее и получил международное водительское
Всё тики так

3 Сен, 11:12Юрий  
Хм, честно

Никакими приложениями в телепоне не пользуюсь, за исключением ЕМИАС
Только сайты в ноуте

3 Сен, 12:26Клинически счастлива  
с паспортом-то все быстро

а вот с иными доками и запросами - ужас что иногда...

особо с возвратом денег за незаконно назначенные штрафы - а они у меня отправляются автоплатежом (ошибку признало само ведомство, но было поздно, штраф уже ушел им)...
там я простенькое заявление составляла полдня (часа 3, 5) - звонила им по раза 3 всем, пока до оператора не добралась... и всё из-за того, что нужно было прицепить док из банка, который ну никак не помещался по весу... ибо вотсаповский док

И что мне сказал оператор, знаете? (после того, как мне 2 бота милостиво разрешили подождать оператора... минут 25) - вот что:
"А Вы не прицепляйте этот документ, он не выйдет у вас всё равно в нужном размере... нечитаемо" - А,,,***(тут мат), зачем тогда требовать его прицепления??

- А можно так. не прицепляя дока из банка об автоплатеже??- "можно, можно"

нет слов... полдня и нервы потеряны

3 Сен, 12:50Дракоша-пушистик  
Клинически счастлива,

ага, и вот это требование ввести либо УИН, либо УПНО, из квитанции, а их нет там! Зато есть УИП. А для него на госуслугах варианта нет.
Позвонить, что ли, в налоговую, может, они знают? "задумалась*

3 Сен, 12:59Дракоша-пушистик  
Позвонила,

налоговая тоже не знает

3 Сен, 13:17Юрий  
МФЦ

Лучше не посещать, там ужас что творится, даже в России, не то что в крыму
Одни " новые " россияне, читай среднеазиаты

3 Сен, 14:22Дракоша-пушистик  
У нас в Крыму

почти нет новых россиян - среднеазиатов.

3 Сен, 14:23Дракоша-пушистик  
Ну вот,

сегодня МРЭО Феодосии вообще исчезло с карты Крыма для записи (на госуслугах). Наверное, ремонтируют тамошние глюки.

3 Сен, 15:27Клинически счастлива  
МФЦ всегда посещаю, к вечеру там не остается азиатов

тольки я, вечно к закрытию приходящая)
(не, разбиралась я со штрафом зря выплаченным и с анкетой для регистрации бабульке - днем, но азиатов в зале, где стоят компы для самостоятельной работы - нет, обычно...
за получением загранника все равно в тот департмент, что ведает регистрацией - азиаты обычно там... но они там тихие, если только дитёв не приведут

так что азиаты - со своими делами, я - со своими
Мы друг другу не мешаем

3 Сен, 18:52Юрий  
Хм, честно

" новые " россияне, читай среднеазиаты раздражают
В магазинах, типа продавцы, в поликлиниках, типа врачи и пр...

3 Сен, 19:20Клинически счастлива  
Вас, Юрий, раздражают - а я вот встретилась

с 2-мя чудесными врачами из Ср Азии
квалифицированными, грамотными
и с одной зав. отделением с Кавказа - тож очень грамотный врач

Ну и уж "типа продавцы" не ведаю - отчего "типа" - но отличаются от наших прежних московских продавцов своей вежливостью, доброжелательством\

а уж дворники -азиаты мне сколько бескорыстно помогали! ваще душевнейшие люди

3 Сен, 19:25Клинически счастлива  
ОДнако, тема про азиатов - дискриминирующая

тем более, не нужно ее развивать в теме,
НЕ имевшей к теме национальностей и эмиграции никакого отношения

так что, Юрий, создайте тему, которая НЕ дискриминирует никого по признаку расы и национальности - и о том,... что Вас раздражает

может, и включат))

3 Сен, 21:03Лего  
Юрий,

Ну вы - то тоже с Кавказа приехали, как понимаю. Вот такие, как вы меня раздражают безмерно.

3 Сен, 21:28Горчинка  
Дракоша

можно сдать экзамен в любом МРЭО, не обязательно записываться.
Также и машину на учет ставить можно где угодно.
У меня, например, прописка и номера московские, а в МРЭО я еду химкинское, другой регион. У подруги сын сдавал экзамен не по месту прописки.

У каждого МРЭО свой маршрут экзаменационный
бывают попроще маршруты, бывают позаковыристей, это все можно узнать в чатах.
Выбрать маршрут попроще, откатать его заранее и сдать с первой попытки без проблем.

Если что-то исчезает с карты, как и перестает работать навигатор и интернет - это явление нередкое и объяснимое.

3 Сен, 21:32Горчинка  
КС...

чтобы перевести несколько документов в один, можно попробовать следующее:
перевести в ПДФ Файнридер
открываешь первый документ, там есть функция "добавить страницы", и добавляешь последующие документы в одну цепочку

зазиповать не вариант?

3 Сен, 21:33Горчинка  
.. а...

бот Макс - это навигатор по Госуслугам, а не офисным манипуляциям с документами, бот не для этого создан.

3 Сен, 21:42Клинически счастлива  
я не уверена, Горчинка, что зазипованные доки приняли

БЫ
там - в ведомстве ранее звавшемся ОВИР - все строго
а файнридера у меня тогда не было (его мне ставили 2 часа, я бы сама не справилась)
По одному вопросу -
можно было прийти на прием ножками - но, как всегда, висело объявление, что только по записи, а вот записаться (см. страдания Дракоши) - в Москве то же самое - почему-то не получалось, и несколько дней вылезало "электронная запись временно невозможна"
(как потом выяснилось, по умолчанию, можно было!! прийти БЕЗ записи.
Но кто ж мне обь этом сказал? - никто; и только через месяц сказала это сотрудница. шепотом)

про штраф - там "добавить док" не получалось в принципе, я его пыталась засунуть в файнридер, он не прошел (не перевелся в ПДФ)

3 Сен, 21:43Клинически счастлива  
а я и так знала, что Макс не для этого создан,

я обращалась к нему, чтоб он мне техподдержку вызвал
Увы
только обещания...
Итак, Госуслуги хромают систематически на техподдержку
а главное - после каждого обращения туда мне валом звонят мошенники

3 Сен, 21:53Дракоша-пушистик  
Горчинка,

да знаем мы, что можно в другом МРЭО.
Как бы можно))
Сын обращался в Белогорск, там сказали, что не возьмут, у них вал желающих сдавать, они зашиваются. Сказали, раз первый раз сдавали в Феодосии, то и сейчас там сдавайте, а мы не возьмем.

3 Сен, 21:57Дракоша-пушистик  
Да, добавлю:

без записи бесполезно. Я же написала: сын приехал в Феодосию в МРЭО без записи, там толпы людей ЗАПИСАННЫХ с талонами осаждают крошечные как амбразуры окошки, куда можно подойти только по вызову талона. Он уходил оттуда в 11 часов, ничего не добившись, а люди с талонами на 9 утра всё еще сидели и ждали очереди.